1.1. Tuyên truyền về cơ chế, chính sách, văn bản pháp luật liên quan
- Kế hoạch số 13/KH-GD&ĐT ngày 21/02/2025 của Phòng Giáo dục và Đào tạo Gia Lâm ban hành Kế hoạch Chuyển đổi số, an toàn thông tin thực hiện Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030, xây dựng thành phố Hà Nội thông minh năm 2025 của ngành Giáo dục và Đào tạo huyện Gia Lâm năm 2025.
- Tuyên truyền quy định về thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, đảm bảo công khai, minh bạch, giảm phiền hà cho người dân và doanh nghiệp.
- Cập nhật những quy định mới, tính năng mới của dịch vụ công trực tuyến.
1.2. Vai trò, ý nghĩa và lợi ích khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến
- Tiết kiệm thời gian, chi phí: Giảm thời gian đi lại, chờ đợi, giảm chi phí làm thủ tục hành chính.
- Tăng tính minh bạch, hạn chế tiêu cực: Giảm tiếp xúc trực tiếp, hạn chế nhũng nhiễu trong thực hiện thủ tục hành chính.
- Nâng cao chất lượng phục vụ: Cải thiện quy trình xử lý hồ sơ, tăng tốc độ giải quyết thủ tục.
- Tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp: Có thể thực hiện thủ tục mọi nơi, mọi lúc qua nền tảng số.
- Thúc đẩy chính quyền số, kinh tế số: Hỗ trợ chuyển đổi số toàn diện, góp phần xây dựng chính phủ số, xã hội số.
1.3. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến
- Hướng dẫn quy trình nộp hồ sơ trực tuyến phù hợp theo từng nhóm đối tượng.
- Tuyên truyền video clip hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính trên cổng dịch cụ công do UBND huyện Gia Lâm phát hành.
1.4. Đảm bảo an toàn thông tin và bảo mật dữ liệu
- Tuyên truyền, hướng dẫn người dân bảo vệ tài khoản, thông tin cá nhân: Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP cho người khác; sử dụng mật khẩu mạnh, định kỳ thay đổi mật khẩu....
- Cảnh báo các nguy cơ về lừa đảo trực tuyến thông qua mục Thông tin cảnh báo trên ứng dụng iHanoi.
- Hướng dẫn người dân xử lý sự cố bảo mật khi gặp vấn đề về tài khoản.
1.5. Đánh giá, phản hồi và cải thiện chất lượng dịch vụ
- Tiếp nhận phản hồi qua nhiều kênh khác nhau: Ứng dụng di động, khảo sát trực tuyến hoặc trực tiếp, hội nghị.
- Công khai kết quả đánh giá, tiếp thu phản hồi, đảm bảo minh bạch, tạo niềm tin cho người sử dụng.
2. Thông điệp tuyên truyền
- Thông điệp chính: “Hành chính thông minh - Tận tâm phục vụ”.
- Thông điệp phụ:
+ “Dịch vụ công trực tuyến - Đơn giản thủ tục, tiết kiệm thời gian”.
+ “Đăng kỷ khai sinh trực tuyến - Nhanh chóng, dễ dàng, mọi lúc mọi nơi”.
+ “Cùng Hà Nội bước vào kỷ nguyên mới với dịch vụ công trực tuyến”.
+ “Nộp thuế điện tử - Tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh”.
+ “Kết nối dữ liệu trực tuyến - Đồng hành phát triển doanh nghiệp".
+ “Dịch vụ công trực tuyến: Giải pháp tiết kiệm thời gian, nâng cao chất lượng phục vụ”.
3. Hình thức tuyên truyền
- Tuyên truyền trên Cổng/Trang thông tin điện tử của Ngành.
- Tuyên truyền thông qua các hoạt động tập thể và họp cơ quan.
- Tuyên truyền thông qua mạng xã hội (nhóm zalo; mạng xã hội facebook,.); thông tin truyền thông và phối hợp với Bưu điện Gia Lâm triển khai tuyên truyền và thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, dịch vụ bưu chính công ích (nếu có).
- Tuyên truyền thông qua Hội thi tuyên truyền về cải cách hành chính và chuyển đổi số cho cán bộ, giáo viên, nhân viên và học sinh.